はじめに
2025年11月下旬
注文がちょうどブラックフライデーのあたりで、物流量が非常に多い、という時期にiHerbで買い物をしてしまいました。
いつもならスムーズに到着していたのが、今回予定日を過ぎても来ないため、配送業者に問い合わせしたときの話です。
備忘録というか、まぁそんな感じで書き留めておきます。
※運送会社名は伏せるため「配送業者」と記載しています
荷物が届かない
購入後、発送自体はすぐされ、今までも予定日よりも早い到着だったので、今回もそうかなーなんて思っていましたが、待てども暮らせども来ない…
今回は、前回購入して虜になったBBQソースの味違いを購入していて、かなりウキウキして、予定日にお肉茹でたりして待っていたのもあり…
まだかな、まだかな～となっていました。
でもiHerbサイトの配送状況では日本国内にはあり、配送業者に渡されたたようだったので、到着予定日を３日過ぎたとき、配送業者に電話（0570のダイヤルなので通話無料になる楽天link使えず…）。
すると、配達営業所までもまだ来ていないので、調べて連絡します、と言われ、数時間後かかってきた電話では、配達営業所どころか「そもそも（その配送業者として）受け取っていない」という回答。
データと実際の乖離
データ上は関税も通過し、その配送業者に引き渡したことになっていても、データだけ先に変更されており、実際に荷物はない、と言われ…
紛失していたらどうなるのですか、と聞いたら、その配送業者で受け取ったあとなら補償がある、と…
データと実際が一致していない状態で、もし紛失しても誰も責任取らないゾーンに荷物がある…
おそろしすぎる。
物流がパンク状態
物流量が爆発的に多い時期だったため、いろいろと配送も間に合っていないそうで、その配送業者では国内の追跡や、事前にメールやLINEで配送連絡もしていない、ということでした。
たしか「2024年問題」という運送・物流業の法律改正もあったので、そういうのも関係しているのかな？
一番怖かったのは
ちょっと忘れてしまったのですが、折り返しかけてきた電話口のかたが、私が紛失の話を聞いたときに、「荷物なくなってもご理解くださいね」みたいなニュアンスのことを言ってきたんですよね…
物流がパンク→荷物紛失→パンクだもん、仕方ないよね、データ上はウチで保管になってるけど実際はないから責任取らないよ、理解してね、ってことよね？
え…これ理解できる人いるの…？ってびっくりしました。
結果
電話した翌日の夕方に届きました。
手元にない、と言われてから届くまで1日。
（まさか電話あったから急いで持ってきた、とかないよね…？）
食品なので賞味期限のこともあり、ドキドキしていましたが無事届いてほっとしました。
（数日で賞味期限が切れるようなものは購入していないですが）
なにはともあれ紛失ではなくてよかったです。
今回は私の注文タイミングもよくなかったので、今後はブラックフライデー近辺は避けたいと思います。
どうでもいいことですが
iHerbの商品はてっきりアメリカから届くのかと思っていました。
最初のころはそれなりに日数もかかっていて、そうだったのかもしれませんが、最近すっごく早いのですごいなーなんて思っていたら、（今回の荷物は）韓国からでした。
どうやらアメリカ以外にもあちこちに拠点があるみたいですね。